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Turismo

Pinhel em festa em 2020

Decorreu esta manhã, no Salão Nobre da Câmara Municipal de Pinhel, a apresentação dos programas anuais das atividades das Comemorações dos 250 anos da Cidade e da Diocese de Pinhel e  a Cidade do Vinho 2020”.

A apresentação foi feita à Comunicação Social, com a presença do Presidente da Câmara Municipal de Pinhel, Rui Ventura e do Pároco de Pinhel Jorge Castela.

Na programação anual das atividades das Comemorações dos 250 anos Cidade de Pinhel irão decorrer diversas atividades: em fevereiro irá realizar-se a 25ªFeira das Tradições e Atividades Económicas, março- destaca-se o V Encontro do Movimento Poético e o regresso dos Jogos Florais, abril- A Quadragésima de Pinhel(manifestações de fé associadas ao tempo pascal)e em maio- Apresentação do CD” Vamos mudar o mundo”e 16 e 17-Maratona de Orquestra de Bolso.

Em junho,  Feira Medieval de Pinhel, a apresentação do livro” Artes Vindouras de Pinhel” e  Teatro “Olhos Verdes” (Adaptação do romance “O Falcão D’El Rei”a teatro) .

Em julho, haverá Grande celebração do Arciprestado de Pinhel que contará com a presença do Cardeal Patriarca de Lisboa. Em agosto, apresentação de Antologia Poética de Pinhel, a 25 de agosto o Dia da Cidade- comemoração do 250ºAniversário da elevação de Pinhel à categoria de Cidade, realizar-se-á uma Cantata Cénica “O Falcão D’El Rei” e apresentação do livro sobre os 250 anos de elevação a Cidade. Em outubro realiza-se o Jantar de Pinhelenses residentes em Paris.

Na Programação de Pinhel- Cidade do Vinho 2020 haverá várias atividades. O Presidente da Câmara Municipal de Pinhel referiu:”O objetivo que tivemos para sermos cidade do vinho 2020 foi essencialmente para valorizar o trabalho dos nossos agricultores do concelho de Pinhel  que são de facto a parte integrante da história do concelho e que contribuem de uma forma  decisiva para a geração  de riqueza  e consequentemente para o desenvolvimento do nosso concelho e para valorizar também  o conhecimento da paisagem vinhateira da Beira Interior e valorizar toda uma região vitivinícola da Beira Interior e consequentemente também os 20 concelhos que a integram.

É por isso a primeira vez que uma cidade que está inserida na região da Beira Interior é a cidade do vinho, é para nós por isso também uma responsabilidade acrescida de promover o vinho de Pinhel mas não só o vinho de Pinhel os vinhos da Beira Interior.”

No dia 25 de janeiro realiza-se a Gala de Encerramento da Cidade do Vinho 2019 em que decorre a passagem da bandeira da Associação de Municípios Portugueses do Vinho da cidade da Régua- Cidade do Vinho 2019, para a cidade de Pinhel- Cidade do Vinho 2020.

A 28 de março será a Gala de Abertura da Cidade do Vinho 2020 e o encerramento em janeiro de 2021.

Mercado vínico local, Praça dos vinhos(promoção de rua dos Vinhos de Pinhel em várias cidades do país), Jantar da entrega de Prémios do 13º Concurso de Vinhos da Beira Interior, eleição da Rainha das Vindimas, Seminário “Enoturismo- Novas Tendências, Novos Destinos” , lançamento do vinho 250 anos da cidade de Pinhel, Encontro de Confrarias e  VI Edição dos Vinhos e Sabores da Beira Interior são  algumas das atividades que irão decorrer ao longo do ano.

 

FPF- Covilhã recebe Final da Taça da Liga de Futebol Feminino

O Estádio Municipal José Santos Pinto, na Covilhã, foi o palco escolhido para a realização da  primeira final da Taça da Liga de Futebol Feminino, a ter lugar no dia 21 de março, sábado.

SC Braga , o SL Benfica, o Sporting CP e o Clube Futebol Benfica estão a disputar o lugar na final , recorde-se que a fase regular ainda está a decorrer.

Vai ser um dia de grande festa para o futebol feminino e para a cidade da Covilhã, assim Manuel Candeias, presidente da Associação de Futebol de Castelo Branco, referiu que “a escolha da cidade da Covilhã para receber a edição inaugural da Taça da Liga feminina constitui “uma honra grande para a associação” e é “o reconhecimento da dedicação” do organismo à promoção e dinamização do futebol feminino na região da Beira Baixa.

“Já recebemos jogos internacionais de seleções e torneios de âmbito nacional e regional, mas esta é uma final que ficará para a história do futebol feminino, logo é especial para nós. Como vai juntar clubes femininos de primeiro nível e atletas de alta competição conhecidas, vai certamente mobilizar as gentes locais. Acredito que também nos ajudará a dinamizar ainda mais o futebol feminino a nível local”, afirmou o responsável da associação, em declarações a fpf.pt.

Já José Mendes, presidente do Sporting da Covilhã, aplaudiu a escolha do Estádio Municipal Santos Pinto que, no seu entender, “tem todas as condições para proporcionar um grande espetáculo às equipas de futebol feminino que chegarem à final”.

“É um recinto que, apesar de antigo, sofreu obras de remodelação importantes. Está mais do que preparado para receber equipas de topo e muitos adeptos. Esperamos ver uma boa moldura humana nas nossas bancadas, no dia 21 de março”, explicou, garantindo que “o Sporting da Covilhã e a cidade vão viver com grande entusiasmo esta final feminina”.

Fonte:FPF

Fornos de Algodres recebe XV ACAREG da Região de Viseu

Vai decorrer na localidade de Fornos de Algodres , mais concretamente no Seminário de S.José, a décima quinta edição do ACAREG da Região de Viseu, de 27 de julho a 1 de agosto.

Vão ser várias centenas de jovens escuteiros de toda região de Viseu que vão participar neste evento que vai ter como tema de fundo “Escuta o Apelo da Selva”.

Brevemente daremos mais informações sobre este encontro.

 

Exposição de viaturas de competição no La Vie da Guarda

Decorre no Centro Comercial La Vie , uma exposição de viaturas de competição até dia 27 de janeiro, numa organização do Centro Comercial La Vie e o Clube Escape Livre.

A mostra decorre no âmbito da apresentação do calendário de atividades do Clube Escape Livre, agendada para 23 de janeiro naquela superfície comercial, e conta com sete viaturas dispostas nos pisos 0 e 3 do centro comercial.

Trata-se de uma oportunidade para interessados ou adeptos do desporto motorizado e da competição, fãs, sonhadores ou apenas utilizadores do centro comercial verem de perto alguns carros de corrida e uma moto de competição.

A exposição conta com a colaboração de pilotos do distrito da Guarda, e apresenta viaturas das modalidades de slalom, Trial, Velocidade e Enduro.

Refira-se que no dia 8 de fevereiro, estes e outros pilotos do distrito serão protagonistas de mais uma homenagem, na 22ª Gala SPAL – A nossa seleção de pilotos.

 

Turismo Centro de Portugal finalista dos “The Travel Marketing Awards

O Turismo Centro de Portugal (TCP) é um dos finalistas dos “The Travel Marketing Awards”, prémios atribuídos em Inglaterra às marcas e organizações ligadas ao turismo que mais se destacam em várias categorias. O TCP integra a lista final na categoria “Destination Brand of the Decade” (“Marca Destino da Década”).

Os “The Travel Marketing Awards” definem o padrão de excelência para o marketing no setor do turismo. Instituídos em 2009, são reconhecidos como os galardões de marketing mais desejados em viagens e turismo. A cerimónia de entrega dos prémios 2020, em que serão anunciados os vencedores, acontecerá no hotel London Hilton em Park Lane, no dia 9 de março.

Cada candidatura foi avaliada por um painel de especialistas, que escolheu a lista restrita de finalistas. A categoria “Destination Brand of the Decade”, na qual o Turismo Centro de Portugal é finalista, é uma categoria especial, que acontece apenas este ano e que, segundo a organização, distingue um destino que tenha deixado uma marca indelével entre 2010 e 2019. Foram considerados destinos que tenham assistido a um crescimento notório na sua reputação, desenvolvido novos mercados, lidado com novos desafios turísticos ou aumentado significativamente o número de visitantes – fatores em que o Turismo Centro de Portugal se afirmou nos últimos dez anos.

Na sua candidatura, o TCP realçou o notável crescimento registado entre 2010 e 2019, tanto a nível das dormidas e número de visitantes, como das receitas da atividade turística – um crescimento que aconteceu a um ritmo superior à média nacional. Destacou também o grande aumento na capacidade hoteleira da região. Por outro lado, a candidatura refletiu igualmente a estratégia de marketing delineada pela Entidade Regional de Turismo do Centro de Portugal, nomeadamente o rebranding da região turística. Estratégia essa que resultou na conquista de muitos e importantes prémios, nacionais e internacionais.

O Turismo Centro de Portugal está nomeado ao lado de marcas e organizações tão relevantes como British Airways, Catalan Tourist Board, Easyjet, Hampton by Hilton, Hotels.com, Visit Oslo, Japan National Tourism Organization, Lastminute.com, Princess Cruises ou Tourism New Zealand, entre outras.

Pedro Machado, presidente do Turismo Centro de Portugal, evidencia a importância dos “The Travel Marketing Awards”: “Estes prémios são dos mais importantes que existem a nível do marketing turístico. É uma honra e um privilégio para o Turismo Centro de Portugal integrar a lista restrita dos finalistas. É um sinal claro de que a estratégia desenvolvida na última década, com os resultados que todos conhecemos, é reconhecida também a nível internacional”.

Keith Cartwright, presidente do CIM Travel Group, entidade organizadora dos prémios, elogia o elevado número de participações que a competição recebeu este ano: “Houve um número tão grande de inscrições, e com uma qualidade tão alta, que os juízes tiveram um trabalho reforçado para escolher a lista de finalistas. Estamos muito orgulhosos do valor que o setor reconhece aos The Travel Marketing Awards. Parabéns a todos os finalistas”.

Ação de Reflorestação “Vamos Fazer História Na Sua Comunidade em Maceira

Uma ação conjunta da Associação de Maceira, Município de Fornos de Algodres e Freguesia de Maceira,com o apoio de Santander Portugal, ANEFA, APS Fornos de Algodres e Bombeiros Fornos de Algodres , vai decorrer na próxima segunda -feira, na localidade de Maceira , concelho de Fornos de Algodres.

Assim após a concentração de todas as coletividades e instituições junto à Casa dos Avós, terá lugar a reflorestação de novas espécies nesta localidade.

após o evento terá lugar um almoço convívio entre todos os participantes.

Queijo, enchidos, Carnaval e gastronomia animam região em fevereiro e março

  Anualmente nesta região das beiras , as Feiras de queijo e certames de enchidos, vinhos e tradições animam a região das Beiras.

Penalva do Castelo abre a série com a festa do queijo em 8 e 9 de fevereiro, segue-se em Pinhel a grande e a maior de todas, a 25ªFeira das Tradições , com a celebração dos 250 anos da elevação a cidade.

Na cidade jardim o Carnaval e ExpoSerra e também em Seia a Feira do Queijo a animar de 21 a 25 de fevereiro.

Em Manteigas de 22 a 25 de fevereiro com um certame a animar o Coração da Serra da Estrela, por sua vez em Trancoso chegará a Feira do Fumeiro e do Enchido, nesta fase.

Celorico da Beira terá a sua Feira Festa de 28 fevereiro a 1 de março.

O queijo e o Pastor voltam a  ser homenageados em Mosteiro, Aguiar da Beira no dia 1 de março, Oliveira do Hospital tem a sua Feira do queijo nos dias 14 e 15 de março e a fechar o ciclo, em Fornos de Algodres, mais uma edição da Festa do Queijo nos dias 20 a 22 de março, com muita animação.

Dois meses de muita animação, queijos, enchidos tradições e muitos visitantes a beira vai ter.

Mais de 101 mil reclamações em 2019

O ano de 2019 foi, mais uma vez, um ano recorde de reclamações registadas no Portal da Queixa. O número de reclamações ultrapassou as 100 mil reclamações recebidas, registando uma média de 275 queixas por dia. Para a maior rede social de consumidores de Portugal, representa o 6.º ano consecutivo de crescimento, registando valores com o dobro do que regista o Livro de Reclamações Eletrónico do Estado.

 

  2018 2019 %
Reclamações recebidas 88.763 101.033 13,82%

 

Este crescimento não significa que os portugueses passaram a reclamar mais, mas verifica-se que estão mais digitais, optando pela comodidade e a facilidade de comunicar com as marcas através do Portal da Queixa, ao invés de formalizarem uma denúncia, que implica burocracia e tem como finalidade um processo de coima para com o prestador. Os consumidores atuais querem continuar a ser clientes satisfeitos e, por isso, procuram a proximidade das marcas para darem a sua opinião e contribuírem para a melhoria contínua.

As categorias alvo de maior número de reclamações ao longo de 2019 foram: Comunicações, TV e Media; Correio, Transporte e logística; Serviços de Administração Pública; Transportes Públicos e o Comércio de Tecnologia:

 

Categoria 2018 2019 %
Comunicações, TV e Media 11.181 11.270 0,80%
Correio, Transporte e logística 8.335 10.647 27,74%
Serviços de Administração Pública 7.059 9.184 30,10%
Transportes Públicos 4.801 5.875 22,37%
Comércio de Tecnologia 3.846 4.840 25,85%
Bancos, Financeiras e Pagamentos 2.804 3.816 36,09%
Água, Eletricidade e Gás 3.809 3.522 -7,53%
Comércio de Moda e Vestuário 1.908 3.179 66,61%
Hóteis, Viagens e Turismo 2.629 2.989 13,69%
Seguradoras 2.130 2.661 24,93%
Hiper e Supermercados 1.629 2.045 25,54%
Saúde 1.610 1.883 16,96%

 

Em 2019, o principal motivo de reclamações foi relativo ao comércio eletrónico em toda a sua dimensão, contrariando a tendência dos últimos anos relativa às operadoras de telecomunicações, ou seja, com o aumento de utilizadores com acesso à internet, verifica-se igualmente um aumento de todos os setores que dela dependem, tais como as lojas online que são, cada vez mais, o canal privilegiado para as compras, verificando-se um crescimento exponencial tanto na Black Friday como no Natal; as empresas de entregas de encomendas passaram a ter um papel muito relevante em toda a jornada do cliente e os métodos de pagamento que passaram a facilitar todo o processo de compra online. De salientar igualmente os provedores de internet que possibilitam o acesso à rede, tal como os equipamentos em que a navegação é efetuada, como os smartphones e os laptops.

 

Assim, verifica-se uma alteração comportamental, não só, na forma, mas também, no método em que o novo consumidor digital se apresenta na viragem da década. Embora exista uma maior propensão dos consumidores para a aquisição do conhecimento digital, os portugueses ainda demonstram muita falta de literacia digital, que os coloca em constante perigo, face às inúmeras ameaças à sua segurança através da internet. Hoje em dia, a falta de literacia digital em Portugal, já é equivalente ao problema do analfabetismo de há 30 anos na sociedade portuguesa.

Infelizmente, esta realidade só poderá ser invertida com a partilha de conhecimento, assente numa estratégia global, não dependendo apenas das entidades governamentais – que deverão ser as principais potenciadoras – mas de todos os interessados no processo, nomeadamente as marcas que operam no mercado nacional.

 

Comunicações, TV e Media
É a categoria com mais reclamações registadas ao longo do ano 2019 à semelhança do ano 2018, contabilizando um total de 11.270 reclamações. São claramente as Operadoras de Tv, Net e Telefone, o principal alvo das reclamações contabilizando um total de 10.384 reclamações. 2019 fica também marcado por um grande número de reclamações relacionadas com os serviços de valor acrescentado, 587 reclamações, o conhecido WAP billing.

 

Marca 2018 2019 %
MEO 5.323 4.675 -12,17%
NOS 2.748 2.977 8,33%
Vodafone 1.558 2.166 39,02%
NOWO 463 566 22,25%
TDT 68 38 -44,12%

 

Correio, Transporte e logística

Foi registado um total de 10.647 reclamações, um aumento de 28% face ao ano de 2018 (8.335). A grande vantagem na comodidade de encomendar online e receber em casa é muitas vezes colocada em causa, devido aos problemas na entrega das encomendas dos portugueses, principalmente em épocas de grandes volumes de encomendas, como os períodos da Black Friday e do Natal.

O universo dos CTT foram a marca com maior número de reclamações em 2019, contabilizando 6.293 reclamações (CTT com 4.314 e CTT Expresso com 1.962), ultrapassando a MEO que tem vindo a ser a habitual vencedora.

 

Marca 2018 2019 %
CTT 5.337 6.293 17,91%
GLS 773 1.279 65%
DPD GROUP 441 730 66%
SEUR 501 586 17%
MRW 213 519 144%
DHL EXPRESS 194 214 10%
Nacex 127 165 30%

 

Serviços de Administração Pública

Em 2019, foram registadas 9.184 reclamações, dirigidas aos serviços públicos, um aumento de 30% face a 2018 (7.059).

Os atrasos nos pagamentos da pensões dominaram o ano de 2019 relativamente aos serviços de previdência da Segurança Social, as reclamações à ADSE também se intensificaram nos últimos meses do ano, mas os serviços públicos do estado que maior aumento registaram foram o SEF com as dificuldades de agendamento e o IMT com a emissão das cartas de condução, as licenças de TVDE e os cartões ADR. No entanto o IMT é um exemplo de sucesso no atendimento e na resolução dos problemas apresentados, gerando uma Índice de Satisfação na ordem dos 93%, a par do IEFP com 96% e a Câmara Municipal de Lisboa com 73%, demonstrando que o serviço público pode estar em conformidade com os padrões de qualidade mais exigentes.

Nota final para o Ministério da Educação, que mais um ano voltou a registar um elevado número de reclamações relativas à plataforma MEGA (Manuais Escolares Gratuitos) antes do início do ano letivo.

 

Marca 2018 2019 %
Segurança Social 1.802 1.667 -7,49%
Câmaras Municipais 1.612 1.832 14%
IMT 406 1.158 185%
SEF 310 707 128%
Centro Nacional de Pensões 613 920 50%
Centros de Saúde e Hospitais 713 660 -7%
Serviço Nacional de Saúde 555 591 6%
Ministério da Educação e da Ciência 455 565 24%
IRN 231 342 48%
Autoridade Tributária e Aduaneira 333 300 -10%
ADSE 110 220 100%
IEFP 103 153 49%

 

Transportes Públicos, Aluguer e Condução

As 5.875 reclamações recebidas ao longo do ano de 2019, provam que os atrasos, as constantes supressões, e até as várias greves, não deixaram os passageiros satisfeitos. O ano de 2019 teve um aumento de 30% no número de reclamações em comparação com 2018 (4.801).

A TST foi a marca que registou o maior aumento do número de reclamações, que incidiram na sua maioria na supressão de carreiras e no mau relacionamento dos motoristas com os utentes. Em menor número, mas com um aumento percentual de registo foi igualmente a SMTUC.

Por outro lado, a CP que começou o ano com um aumento de reclamações em 82% face ao período homólogo, por motivo de atrasos, conseguiu reduzir as reclamações no segundo semestre de 2019, registando uma quebra de 7% em absoluto.

 

Marca 2018 2019 %
CP – Comboios de Portugal 589 545 -7,47%
TST – Transportes Sul do Tejo 157 393 150%
Carris 174 221 27%
Metro de Lisboa 109 132 21%
Rodoviária de Lisboa 82 115 40%
Fertagus 88 111 26%
Metro do Porto 63 70 11%
SMTUC 29 67 131%
Transtejo 59 47 -20%

 

Ainda dentro dos Transportes, salientamos a subcategoria – Táxi e Veículos Ligeiros onde destacamos as principais marcas também alvo de reclamações:

 

Marca 2018 2019 %
UBER 232 506 118,10%
Kapten 4 252 6200%
Bolt 65 150 131%
ANTRAL 102 93 -9%

 

Em 2019, o paradigma dos transportes de veículos ligeiros mudou totalmente, ao verificar-se uma quebra no número de reclamações aso Táxis e um abrupto aumento aos operadores das plataformas móveis com a Uber, a Kapten e a Bolt. Esta realidade é o reflexo do aumento da quota de mercado por parte destas novas ofertas através de plataformas online, que naturalmente cria maiores dificuldades na execução do serviço de acordo com a expectativa do consumidor e por sua vez uma quebra da utilização do táxi, como meio de transporte, não deixando de ser uma análise curiosa tendo em conta os acontecimentos passados.

 

Comércio de Tecnologia

A tecnologia, desde os gadgets, os smrtphones aos computadores, são os produtos que cada vez mais atraem a atenção dos consumidores portugueses, e por isso, tendem a ser igualmente alvo de reclamações antes e depois das compras nas grandes superfícies comerciais. Em 2019, isso não foi exceção e a Black Friday voltou a ser manchete nos media, pelo número de reclamações que foram registadas relativas às alterações dos preços e à dificuldade de receção das encomendas.

A Worten mais um ano destaca-se pelo número de reclamações, muito superior aos concorrentes diretos, contudo o seu destaque vai igualmente para a capacidade que demonstrou na resolução dos problemas apresentados, registando um índice de Satisfação de 95% face aos 11% registados pela FNAC como rival em matéria de compras de tecnologia.

Uma chamada de atenção para uma nova realidade nestas grandes superfícies comerciais, que se refere aos marketplaces, onde muitas vezes os consumidores compram a pequenos comerciantes através das páginas das grande empresas, sem terem essa informação presente e que por dificuldade de gestão de stocks e encomendas destes pequenos comerciantes, geram inúmeras reclamações, pois os clientes quando se apercebem sentem-se de alguma forma enganados, julgando terem comprado confiando na marca de grande dimensão.

Exemplo disso é a Dott (marca criada em parceria pelos CTT e a Sonae) que registou em Dezembro de 2018 um aumento de 1.733% nas reclamações, face ao mês anterior.

 

Marca 2018 2019 %
Worten 1.655 2.132 29%
Radio Popular 380 461 21%
Fnac 303 407 34%
Media Markt 107 181 69%

 

 “Para 2020, iremos continuar a registar cada vez mais reclamações, pois os consumidores já entenderam que foram empoderados com a visibilidade da sua opinião pública, através de plataformas como o Portal da Queixa. Esta é uma realidade que irá marcar e modificar a relação das marcas com os seus clientes, nos próximos tempos. As estratégias de customer-centric não se esgotam na conversão do cliente e fazem-se ao longo de toda a experiência com o consumidor, devendo ser extremamente personalizada e próxima, nomeadamente nos touchpoints digitais que influenciam a opinião dos outros potenciais clientes. Felizmente a maioria das marcas já despertaram para esta realidade e começam a adotar um comportamento de humildade perante o erro, potenciando a resolução e a satisfação dos seus clientes, gerando assim reputação positiva. Cada vez mais, a era do Customer Sucess irá ditar o futuro das marcas no mercado em detrimento do preço, pois a verdadeira influência faz-se através da experiência de consumo.” – Pedro Lourenço, CEO do Portal da Queixa by Consumers Trust

 

Os números do Portal da Queixa em 2019:

400.000 Utilizadores registados

350.000 Reclamações recebidas (100k só em 2019)

7.000 Marcas presentes na plataforma

±10 Milhões de visitas únicas ao Portal da Queixa

 

TMG acolheu o “Cantar das Janeiras” na Guarda

17 coletividades , cerca de quatro centenas de pessoas

Realizou-se na tarde deste domingo no Grande Auditório do Teatro Municipal da Guarda, o espetáculo de encerramento da “Guarda: A Cidade -Natal”- Vamos Cantar as Janeiras. Participaram 17 coletividades e associações do concelho da Guarda , um total de 350 pessoas que passaram pelo palco do TMG.Os grupos participantes foram: Centro Cultural da Guarda, Grupo Coral de Maçainhas, Grupo Coral Pedras Vivas,Grupo de Cantares A Mensagem de São Miguel, Grupo de Cantares da Faia,Grupo de Cantares da Sequeira,Grupo de Cantares da Rapoula, Grupo de Cantares das Lameirinhas,Grupo de Cantares de Arrifana, Grupo de Cantares “As Cantarinhas” de Famalicão da Serra, Grupo de Cantares do Centro Cultural e Social do Marmeleiro, Grupo de Cantares Sete Vozes de Vila Fernando, Grupo de Cantares “Vozes da Quinta de Gonçalo Martins”,Grupo de Cavaquinhos da Póvoa do Mileu, Grupo de Concertinas Gotinha D’Água de Alfarazes, Rancho Folclórico “Ó da Guarda” do Bento Menni e Rancho Folclórico de Videmonte.
Esteve presente o Presidente do Município da Guarda, Carlos Monteiro e o seu Executivo, no final foi entregue pelo Presidente a cada coletividade um prémio de 250 euros. O valor angariado do espetáculo reverteu para a Aldeia SOS da Guarda.

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