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Tag Archives: consumidores

Os consumidores querem aceder a produtos através de experiências

É crucial que os bancos adotem uma cultura customer-centric, abracem estratégias disruptivas e modernizem a arquitetura dos negócios, conclui a terceira edição do “Estudo da Banca”, da responsabilidade da Xpand IT, este ano dedicado ao tema “Como progredir na incerteza?”. O estudo conclui, ainda, que, no atual clima económico, os clientes reclamam dos seus bancos um acompanhamento personalizado e omnicanal, que os ajude a navegar pela inflação.

“O setor bancário ainda sente alguns efeitos da pandemia, tal como sente efeitos dos conflitos geopolíticos. A inflação tem levado a que algumas pessoas não consigam cumprir as suas obrigações financeiras e, por outro lado, alguns bancos também não conseguem adaptar à nova realidade, tendo falta de agilidade ou incapacidade para atender às necessidades de um cliente da era digital”, afirma Sérgio Viana, Partner and Digital Xperience and User Experience Lead na Xpand IT.

O estudo dedica-se a identificar as várias tendências, desafios e oportunidades que podem representar o futuro da Banca. A Inteligência Artificial (IA) tornou-se um ativo importante para o setor bancário, e espera-se que 2023 seja o ano determinante na sua adoção. A Embedded Finance está a revolucionar os serviços financeiros, transformando-os num serviço personalizado e relevante que se adapta às necessidades de cada cliente. A adoção de metodologias ágeis é, ainda, uma tendência que permite aos bancos melhorar a sua competitividade e representar uma constante na vida dos clientes. Por último, as Finanças Descentralizadas (DeFi) que ao permitirem o uso de blockchain e de open-source code, oferecem vantagens como a eliminação de intermediários, a redução dos custos de transação e a criação de novos serviços financeiros, mais acessíveis, transparentes e seguros.

Mário Frota em Mangualde a esclarecer consumidores

Vai acontecer no  Auditório da Câmara Municipal de Mangualde , no próximo dia 18 de outubro a sessão de esclarecimento “Cidadão esclarecido, Consumidor precavido – Serviços Públicos Essenciais”. O encontro, de entrada livre, terá lugar pelas 14h30 e conta com o Professor Mário Frota como orador.

A sessão, organizada pela Associação Portuguesa de Direito do Consumidor com o apoio da Câmara Municipal de Mangualde, integra o Projeto apoiado pelo Fundo para a Promoção dos Direitos dos Consumidores 2016.

Por:MM

Mangualde aposta na sensibilização dos consumidores

0deco1 O Auditório da Câmara Municipal de Mangualde acolheu três workshops de sensibilização promovidos pela DECO, nesta quinta -feira. A iniciativa, apoiada da autarquia mangualdense e pelo Fundo do Consumidor, contou com a participação da Vereadora da autarquia, Maria José Coelho.

Os primeiros dois workshops, ‘Alerta: práticas enganosas e agressivas’ e ‘Saber Comprar: conselhos e cuidados a ter nas compras’ realizam-se da parte da manhã e eram dirigidos, em especial, à população com mais de 50 anos.  Prestar informação que lhes permita garantir os seus direitos enquanto consumidores de bens e serviços que lhe são especialmente destinados era o principal objetivo. Estes consumidores entraram na vida adulta com o crescimento da sociedade de consumo e enfrentam agora grandes mudanças trazidas pela crescente globalização e pela economia digital, o que tem obrigado a profundas alterações no quotidiano. É fundamental que continuem a atualizar e a melhorar os seus conhecimentos0deco2 e competências para retirar todas as vantagens de um mercado cada vez mais sofisticado e competitivo.

Da parte da tarde, realizou-se o workshop ‘O melhor resíduo é aquele que não é produzido’ integrado nas comemorações da Semana dos Resíduos que decorre de 21 a 29 de novembro. A iniciativa destinava-se à comunidade em geral e tinha o intuito sensibilizar no que diz respeito à prevenção da produção de resíduos no ato da compra. Ao efetuar compras mais sustentáveis o consumidor estará a ajudar o ambiente e também a gerir melhor o seu orçamento familiar. Alertando que o melhor resíduo é aquele que não é produzido.

Por:Mun.Mangualde