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Município de Fornos de Algodres amplia âmbito do SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade

Em 2017, o Município de Fornos de Algodres foi premiado com  o certificado do Sistema de Gestão da Qualidade ao Serviço de Atendimento ao Munícipe, de acordo com a norma de controlo, NP EN ISO 9001:2015.

Deste modo, em dezembro de 2020, viu alargado o âmbito do SGQ aos Serviços de Atendimento ao Munícipe; Serviços prestados relacionados com a Educação, a Biblioteca, a Cultura, o Turismo, o Desporto e Tempos Livres (com exceção da Piscina), com Ação Social e Saúde, a Veterinária (exceto o Centro de Recolha Oficial), os Recursos Humanos, a Contabilidade, o Património e Aprovisionamento, a Tesouraria e o Suporte Informático.

Esta certificação para o Município, demonstra o empenho e compromisso na organização dos serviços municipais e na qualidade nos serviços prestados, nomeadamente o atendimento e a sistematização de procedimentos, junto dos Munícipes e de outras partes interessadas, de acordo com a sua Política de Gestão da Qualidade.

Desta maneira é objetivo desta autarquia continuar o trabalho realizado numa gestão que procura diariamente a excelência na prestação de serviços ao Munícipe e no desafio constante a todos os colaboradores na melhoria contínua, para que se consiga alargar o âmbito à Gestão Autárquica, ou seja, a certificação de todos os serviços da autarquia.

De acordo com a Política de Gestão da Qualidade, a Câmara Municipal de Fornos de Algodres ambiciona ser um serviço orientado para a qualidade e inovação, procurando, com base em modelos de gestão eficazes e eficientes, orientar a sua ação, para o cidadão, facilitando a racionalização, a eficiência, a melhoria do desempenho, a sensibilização e motivação dos colaboradores e o elevado sentido ético de serviço público.

A assunção de uma filosofia de prestação de serviço público pautada por elevados níveis de excelência, retrata-se na melhoria da imagem da Câmara Municipal, na simplificação de circuitos e tarefas, numa cultura de trabalho de equipa, no aumento da eficiência e eficácia procedimentais, tendo em conta os princípios de modernização dos serviços públicos e da gestão pela qualidade, a valorização da relação com o munícipe, a comunicação eficaz e transparente, simplicidade, responsabilidade e gestão participativa.

Assim, a aposta do Município de Fornos de Algodres na Qualidade, é uma realidade dinâmica que procura refletir o trabalho desenvolvido diariamente pelos serviços, numa ótica de otimizar recursos e melhorar a satisfação dos seus munícipes, adotando soluções que melhor contribuam para aumentar o impacto na facilidade de acesso à informação e celeridade de resposta às necessidades e expetativas dos munícipes, culminando num maior envolvimento e aproximação dos munícipes com a Autarquia.

A implementação de uma política de qualidade enquanto um objetivo estratégico alinha-se com os pressupostos da gestão autárquica deste executivo e repercute-se na existência de uma cultura de melhoria contínua, a concertação e cooperação entre o município e a sociedade civil, na criação de sinergias de governança, concertação e cooperação fundamental para construir um modelo de excelência de serviços, tendo por finalidade última servir sempre e cada vez melhor todos aqueles que diariamente nos procuram.

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