Metade dos portugueses não percebe os acertos nas faturas de energia

Neste artigo falamos sobre os acertos que são motivo de confusão para 52% dos clientes de luz e gás
● 42% têm dificuldade para perceber os cálculos e 25% considera que as faturas têm demasiada informação
● 14% das pessoas pagam faturas fora do prazo ao longo do ano
● Para 70% dos portugueses é importante saber que a sua energia tem origem em eletricidade verde
● 45% pretende poupar na eletricidade em 2021 com o simulador de preços de luz e gás da Comparamais
O inquérito Comparamais sobre as faturas de eletricidade revela que 37% dos portugueses têm dificuldade em
compreender as suas faturas de luz e gás. 53% das pessoas leem a totalidade da sua fatura, mas 34% só olha para
os consumos, valor e prazo de pagamento, enquanto 13% apenas vê o custo mensal e a data limite para pagar.
Acertos são principal causa de confusão na leitura das faturas
As estimativas e acertos causam confusão a 52% dos portugueses com dificuldade em ler a conta de luz, enquanto
42% não compreendem como são feitos os cálculos dos valores finais a pagar.
Os acertos nas faturas são o principal motivo de confusão, e 16% das pessoas recebem acertos em todas as faturas
do ano, uma situação que podem evitar ao fazer o envio das leituras. Mas apenas 51% dos portugueses fornece os
dados do seu contador de eletricidade todos os meses, enquanto 22% nunca envia as leituras. As principais razões
apresentadas para não comunicar estes dados são esquecer-se das datas de pagamento (49%) e a falta de
interesse (32%), mas 19% dos portugueses não sabem como fazer as leituras ou como enviar estas informações.
Portugueses rejeitam as tarifas bi-horárias
Os resultados do inquérito Comparamais mostram que 86% das pessoas preferem os planos simples em vez das
tarifas bi-horárias, com preços mais reduzidos de noite e no fim de semana. E também os contratos dual não
convencem, já que apenas 38% dos clientes juntam as faturas de luz e gás. Relativamente ao custo médio das
faturas, 55% dos clientes pagam entre 50€ e 100€, e 16% supera mesmo os 100€ de luz e gás por mês.
Sobre os hábitos de pagamento, destaque ainda para os 14% que confirmam pagar faturas fora de prazo ao longo
do ano. Embora 12% pague a luz fora do prazo menos de seis vezes por ano, há 2% dos portugueses que se
atrasam na conta da luz mais de metade do ano.
Análise do Diretor de Energia da Comparamais, Rui Mota:
“Com mais de metade dos portugueses a receber faturas acima de 50€ todos os meses, as dificuldades para
perceber esta conta causam desconfiança para com as empresas fornecedoras de eletricidade. E a dificuldade em
compreender como são feitos os acertos agrava este problema. A equipa da Comparamais pode explicar-lhe como
se fazem as leitura dos consumos e são calculados os acertos, mas também ajuda os portugueses a descobrir os
preços mais baixos através do simulador de preços de luz e gás. As vantagens que ele oferece aos clientes estão
comprovadas, já que a Comparamais em 2020 conseguiu poupar, em média, 200€ para cada cliente”.

Por:Comparamais